FAQ

1. Qui peut acheter chez DICIBEL (D&B MODE) ?

DICIBEL est exclusivement dédié aux professionnels (B2B). Les particuliers n’ont pas accès aux prix ni à la commande. Un compte professionnel validé est nécessaire.

2. Comment créer un compte professionnel ?

Pour créer votre compte :

• Cliquez sur « Créer un compte ».
• Renseignez : email, nom de la société, TVA intracommunautaire et/ou SIRET, téléphone.
• Après vérification, votre compte est activé sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

3. Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui. Nous travaillons en gros et demi-gros. Le minimum peut varier selon les catégories et les séries. Contactez-nous pour les détails applicables à votre sélection.

4. Quelles catégories de produits proposez-vous ?

Prêt-à-porter féminin, notamment :

• Women's Dresses, Set / Ensemble, Abaya, Gilet / Cardigan
• Dress / Robe, Tunik, Trousers / Pantalon, Pull
• Women's Coats, Jackets & Vests

Collections renouvelées régulièrement pour suivre les tendances et les besoins retail.

5. Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Les commandes en stock sont préparées rapidement. Expédition via GLS et nos transporteurs partenaires, ou retrait showroom à Aubervilliers. Un suivi d’expédition est transmis dès la remise au transporteur.

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• Virement bancaire
• Carte bancaire (Visa, MasterCard)

Pour les commandes OEM/ODM (production personnalisée), un acompte est demandé selon le devis.

7. Proposez-vous de la personnalisation (OEM/ODM) ?

Oui. Nous gérons vos projets sur-mesure : choix des tissus/couleurs, prototypage, définition du MOQ, planning de production, contrôle qualité et livraison. Un devis détaillé vous est communiqué avant lancement.

8. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. À l’expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi et le lien du transporteur. Pour le retrait showroom, vous êtes informé dès que la commande est prête.

9. Proposez-vous des offres ou remises ?

Des opérations « Nouveautés » et « Solde » peuvent être proposées selon les arrivages et les volumes. Abonnez-vous à nos communications pour être informé.

10. Que faire en cas de problème sur ma commande ?

En cas d’erreur, défaut ou toute anomalie, merci de nous contacter directement :

Email : dbmode93@gmail.com
Téléphone : 06 29 83 58 52
Adresse : BAT 252, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, France

Notre équipe vous répondra rapidement pour trouver la meilleure solution.