Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Quién puede comprar en DICIBEL (D&B MODE)?

DICIBEL está destinado exclusivamente a clientes profesionales (B2B). Los particulares no tienen acceso a los precios ni pueden realizar pedidos. Se requiere una cuenta de empresa verificada.

2. ¿Cómo puedo crear una cuenta profesional?

Para crear tu cuenta:

• Haz clic en “Crear una cuenta”.
• Introduce tu correo electrónico, nombre de empresa, número de IVA y/o número de registro mercantil, además de tu número de teléfono.
• Tras la verificación, tu cuenta será activada en un plazo de 24 horas laborables (excepto fines de semana y festivos).

3. ¿Existe un pedido mínimo?

Sí. Trabajamos al por mayor y semimayor. El importe mínimo varía según la categoría y la serie. Contáctanos para conocer los detalles según tu selección.

4. ¿Qué categorías de productos ofrecen?

Moda femenina, especialmente:

• Vestidos, Conjuntos, Abayas, Chalecos / Cárdigans
• Túnicas, Pantalones, Jerséis
• Abrigos, chaquetas y chalecos para mujer

Las colecciones se renuevan regularmente para responder a las tendencias y necesidades del retail.

5. ¿Cuánto tiempo tarda la preparación y el envío?

Los pedidos en stock se preparan rápidamente. El envío se realiza mediante GLS y nuestros socios logísticos, o puedes optar por la recogida en nuestro showroom en Aubervilliers. Se proporciona un número de seguimiento tras el envío.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)

Para los pedidos OEM/ODM (producciones personalizadas), puede requerirse un anticipo según el presupuesto acordado.

7. ¿Ofrecen personalización (OEM/ODM)?

Sí. Gestionamos tus proyectos personalizados: selección de tejidos y colores, creación de prototipos, definición de MOQ, planificación de la producción, control de calidad y entrega. Se envía un presupuesto detallado antes de iniciar la producción.

8. ¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Tras el envío recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Si has elegido recogerlo en el showroom, te avisaremos en cuanto tu pedido esté listo.

9. ¿Ofrecen promociones o descuentos?

Ocasionalmente ofrecemos campañas de “Novedades” y “Ofertas”, dependiendo de las entregas y el volumen de pedidos. Suscríbete a nuestras comunicaciones para mantenerte informado.

10. ¿Qué debo hacer si hay un problema con mi pedido?

En caso de errores, defectos o cualquier inconveniente, contáctanos directamente:

Correo electrónico: dbmode93@gmail.com
Teléfono: +33 6 29 83 58 52
Dirección: BAT 252, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, Francia

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para encontrar la mejor solución.