Politique de Confidentialité

Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment DICIBEL (D&B MODE) collecte, utilise et protège les données personnelles des clients professionnels (B2B) utilisant son site web. Elle s’applique à toutes les interactions avec notre entreprise et respecte le RGPD ainsi que la loi française « Informatique et Libertés ».

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Société : D&B MODE (DICIBEL)
Adresse : BAT 252, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, France
Email : dbmode93@gmail.com
Téléphone : 06 29 83 58 52
SIREN : 810 640 243  –  SIRET : 810 640 243 00012  –  TVA : FR82810640243  –  RCS : Bobigny

Données collectées

• Création & validation de compte B2B : email, nom/prénom, raison sociale, TVA, SIRET, téléphone, adresses de facturation et livraison.
• Commandes & facturation : références produits, quantités, historique de commandes, montants, mode de paiement (nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire).
• Service client : contenus des échanges (emails, messages), demandes d’assistance.
• Navigation & cookies : adresse IP, logs techniques, préférences, mesure d’audience (si consentie).
• OEM/ODM : besoins de personnalisation, documents techniques, échanges projet.

Finalités du traitement

• Accès au site & gestion des comptes B2B (exécution du contrat / intérêt légitime).
• Traitement des commandes, facturation, livraison (exécution du contrat / obligations légales).
• Relation client & SAV (intérêt légitime à répondre efficacement).
• OEM/ODM & devis (mesures précontractuelles / exécution du contrat).
• Prospection B2B (intérêt légitime, opposable à tout moment).
• Mesure d’audience & cookies non essentiels (consentement).
• Sécurité du site & prévention de la fraude (intérêt légitime / obligations légales).

Partage des données

Accès limité aux équipes internes (commercial, logistique, comptabilité). Partage lorsque nécessaire avec :

• Transporteurs (ex. GLS) pour la livraison et le suivi,
• Prestataires de paiement (CB, virement),
• Hébergeur & prestataires IT (maintenance, emailing, sauvegarde),
• Conseils externes (comptable, juridique) si besoin.

Nous ne revendons pas vos données.

Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

• Compte & pièces de validation B2B : durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité (sauf obligations plus longues).
• Dossiers de commande & facturation : 10 ans (obligation légale française).
• Tickets service client : jusqu’à 3 ans après clôture.
• Cookies : selon leur finalité et la durée indiquée dans la bannière de consentement.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, sauvegardes, chiffrement lorsque pertinent). Aucun système n’est totalement invulnérable ; nous exigeons de nos prestataires un niveau de sécurité approprié.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci. Vous pouvez également définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à : dbmode93@gmail.com. Une preuve d’identité peut être demandée. Nous répondons sous 1 mois (prolongeable si dossier complexe). Vous pouvez aussi saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Utilisation des cookies

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés : cookies nécessaires (authentification, panier), mesure d’audience (soumise à consentement), et marketing (si activé). Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies et les réglages du navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre page « Politique de Cookies ».

Modifications de la Politique de Confidentialité

DICIBEL (D&B MODE) peut modifier la présente politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en ligne fait foi.

Dernière mise à jour : 01/10/2025

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email : dbmode93@gmail.com
Téléphone : 06 29 83 58 52
Adresse : BAT 252, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, France