Política de Privacidad

Introducción

La presente Política de Privacidad explica cómo DICIBEL (D&B MODE) recopila, utiliza y protege los datos personales de los clientes profesionales (B2B) que utilizan su sitio web. Se aplica a todas las interacciones con nuestra empresa y cumple con el RGPD y la ley francesa “Informatique et Libertés”.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos es:

Empresa: D&B MODE (DICIBEL)
Dirección: BAT 252, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, Francia
Email: dbmode93@gmail.com
Teléfono: +33 6 29 83 58 52
SIREN: 810 640 243  –  SIRET: 810 640 243 00012  –  IVA: FR82810640243  –  RCS: Bobigny

Datos recopilados

• Creación y validación de cuenta B2B: correo electrónico, nombre/apellido, razón social, IVA, SIRET, teléfono, direcciones de facturación y envío.
• Pedidos y facturación: referencias de productos, cantidades, historial de pedidos, importes, método de pago (no almacenamos los datos completos de la tarjeta bancaria).
• Atención al cliente: contenido de los intercambios (emails, mensajes), solicitudes de asistencia.
• Navegación y cookies: dirección IP, registros técnicos, preferencias, medición de audiencia (si se ha otorgado el consentimiento).
• OEM/ODM: necesidades de personalización, documentos técnicos, intercambios de proyecto.

Finalidades del tratamiento

• Acceso al sitio y gestión de cuentas B2B (ejecución del contrato / interés legítimo).
• Gestión de pedidos, facturación y entrega (ejecución del contrato / obligaciones legales).
• Relación con el cliente y servicio postventa (interés legítimo para una atención eficaz).
• OEM/ODM y presupuestos (medidas precontractuales / ejecución del contrato).
• Prospección comercial B2B (interés legítimo, con derecho a oponerse en cualquier momento).
• Medición de audiencia y cookies no esenciales (consentimiento).
• Seguridad del sitio y prevención del fraude (interés legítimo / obligaciones legales).

Compartición de datos

El acceso está limitado a los equipos internos (comercial, logística, contabilidad). Los datos pueden compartirse, cuando sea necesario, con:

• Transportistas (por ejemplo, GLS) para la entrega y el seguimiento,
• Proveedores de pago (tarjeta bancaria, transferencia),
• Proveedores de hosting e informática (mantenimiento, correo electrónico, copias de seguridad),
• Asesores externos (contable, jurídico) cuando sea necesario.

No vendemos sus datos personales.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En tales casos, aplicamos las garantías adecuadas (por ejemplo, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

Plazo de conservación de los datos

• Cuenta B2B y documentos de validación: durante toda la relación comercial y hasta 3 años después de la última actividad (salvo obligación legal superior).
• Registros de pedidos y facturación: 10 años (obligación legal francesa).
• Tickets de atención al cliente: hasta 3 años después del cierre.
• Cookies: según su finalidad y el período indicado en el banner de consentimiento.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (control de acceso, copias de seguridad, cifrado cuando sea necesario). Ningún sistema es completamente invulnerable; exigimos a nuestros proveedores un nivel de seguridad adecuado.

Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como el derecho a retirar su consentimiento para los tratamientos basados en dicho consentimiento. También puede definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a: dbmode93@gmail.com. Puede solicitarse una prueba de identidad. Respondemos en un plazo máximo de 1 mes (prorrogable si el caso es complejo). También puede ponerse en contacto con la CNIL (www.cnil.fr).

Uso de cookies

Durante su visita, se pueden instalar cookies: cookies necesarias (autenticación, carrito), cookies de análisis (previo consentimiento) y cookies de marketing (si están activadas). Puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies o la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra página “Política de Cookies”.

Modificaciones de la Política de Privacidad

DICIBEL (D&B MODE) puede modificar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La versión publicada en línea es la que prevalece.

Última actualización: 01/10/2025

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos:

Email: dbmode93@gmail.com
Teléfono: +33 6 29 83 58 52
Dirección: BAT 252, 45 Avenue Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, Francia